물류 분야에서 서비스 우수성과 비용 효율성을 어떻게 높일 수 있습니까?

오늘날 역동적이고 끊임없이 진화하는 비즈니스 환경에서 서비스 우수성과 비용 효율성을 위해 물류를 최적화하는 것이 매우 중요한 과제가 되었습니다.

다가오는 경기 침체와 더불어 지난 1년간의 시장 변화로 인해 화주들은 최근 몇 달 동안 운송 의사 결정에 대해 보다 비용 중심적인 접근 방식을 취하게 되었습니다. 많은 기업들이 팬데믹으로 인한 과잉 지출을 만회하고 수요 감소 가능성에 앞서 예산에 여유 공간을 확보하기 위해 노력하고 있습니다.

FLS Transportation Services의 CEO인 John Leach는 "배송업체는 2년 동안 코로나로 인한 공급망의 가혹한 중단을 견뎌냈습니다. 이제 시장이 더욱 호전되면서 이 순간을 활용하여 비용을 절감하고 있습니다."라고 말했습니다.

그러나 Leach는 또한 최고의 배송 파트너는 서비스 저하 없이 비용 절감을 위해 협력하는 파트너임을 상기시켜 줍니다. 결국 열악한 서비스로 인해 발생하는 숨겨진 비용은 덜 신뢰할 수 있는 공급자를 선택하여 얻을 수 있는 초기 비용 절감액보다 훨씬 클 수 있습니다.

시장 변동성과 경제적 어려움에 직면하여 화주들은 점점 더 비용 중심의 의사 결정에 관심을 돌리고 있습니다. 비용 절감의 매력은 신뢰성 저하로 인해 발생해서는 안 됩니다. 열악한 서비스로 인한 숨겨진 비용이 초기 절감액보다 훨씬 클 수 있기 때문입니다.

온타리오 주 오크빌에 있는 FLS 운송 지점 이사인 Kristina Goodall은 비용 최적화를 추구하면서 정보에 입각한 결정을 내리는 것이 중요하다고 강조합니다. 최저가 항공사를 선택하는 것은 손익계산서에서는 좋아 보일 수 있지만 적절한 실사 없이는 예상치 못한 재정적 영향을 미칠 수 있습니다.

Goodall에 따르면 픽업 및 배송을 놓친 경우 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다.

대형 체인점 및 소매업체로부터의 벌금/벌금

화물이 배송되지 않을 때 직원을 현장에 유지하는 데 따른 추가 인건비, 선적/하역을 위해 다시 돌아올 직원 고용, 초과 근무 및 근무 시간 외 비용

서비스 실패로 인해 최종 고객에 대한 향후 판매 손실

이러한 과제에 직면하여 서비스와 비용 절감의 조화로운 융합을 추구하는 화주에게는 희망이 있습니다.

"가장 낮은 비용 옵션을 선택한다고 해서 항상 서비스가 위험하다는 의미는 아닙니다. 운송업체는 저렴한 비용으로 높은 수준의 서비스를 제공할 수도 있습니다"라고 달라스 FLS 운송 지점 이사인 Nick Ryan은 말합니다.

Ryan은 가장 저렴한 옵션을 선택한다고 해서 자동으로 서비스가 저하되는 것은 아니라는 점을 상기시켜 줍니다. Ryan은 통신업체가 실제로 경쟁력 있는 가격으로 뛰어난 서비스를 제공할 수 있다고 말했습니다. 그러나 그는 또한 일부 저가 항공사가 절차를 생략하여 궁극적으로 장기적으로 더 높은 비용을 초래할 수 있으므로 배송업체는 경계심을 유지해야 한다고 경고했습니다.

FLS 운송 서비스와 같은 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 제3자 물류 제공업체(3PL)에는 운송업체를 꼼꼼하게 선별하고 지속적으로 성과를 모니터링하는 전담 팀이 있어 운송업체가 평판이 좋고 비용 경쟁력이 있는 파트너와 협력할 수 있도록 보장합니다.

이러한 중요한 실사에 우선순위를 둠으로써 발송인은 자신의 이익과 고객 만족을 보호하고 위험을 완화하며 공급망 운영을 최적화합니다.

배송업체는 FLS Transportation과 같은 신뢰할 수 있는 물류 강국인 3PL과 협력하여 평판이 좋고 비용 경쟁력이 있는 운송업체 파트너와 협력할 수 있습니다. 이를 통해 발송인은 수천 개의 운송업체를 조사하는 데 추가 시간과 자원을 소비하는 대신 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

FLS Transportation은 거의 40년의 경험을 바탕으로 서비스 우수성과 비용 최적화를 모두 강조하는 독특한 접근 방식을 연마해 왔습니다.

"약 40년의 경험을 통해 FLS는 북미에서 가장 신뢰할 수 있는 고객 서비스 지향적이고 비용 경쟁력 있는 물류 파트너로 자리매김할 수 있었습니다."라고 Goodall은 말했습니다. "고객이 최고의 서비스와 함께 경쟁력 있는 가격으로 정시 배송을 받을 수 있도록 하는 것이 우리 고객에 대한 약속입니다."